Los directores generales de Callaway y Good Good ofrecen una segunda ronda de disculpas por un vídeo promocional en el que se ve cómo empujan a una mujer al suelo
Tras unos días para reflexionar sobre la fuerte reacción negativa provocada por un vídeo de marketing paródico fallido en el que se veía cómo empujaban a una mujer hasta tirarla al suelo, tanto los responsables de Good Good como los de Callaway ofrecieron el martes unas segundas disculpas más contundentes, reconociendo que el vídeo fue un «error» y que «el contenido era inapropiado».
En un comunicado publicado en las redes sociales de la empresa, el director ejecutivo de Callaway, Chip Brewer, que firmó el comunicado con la palabra «humildemente», afirmó: «Aunque el vídeo fue producido por Good Good, fue aprobado por Callaway antes de su publicación. Esa aprobación nunca debería haber tenido lugar. Se cometieron errores y nos tomamos el asunto muy en serio. Mientras hacemos frente a las consecuencias de nuestro error y completamos nuestras investigaciones, quiero dejar claro que nos disculpamos sinceramente por el vídeo. El contenido era inapropiado y no refleja nuestros valores. Para que quede claro: estamos rotundamente en contra de la discriminación, la violencia doméstica o cualquier tipo de comportamiento amenazante».
El vídeo de marketing se diseñó para promocionar el lanzamiento de dos nuevos drivers Callaway Quantum bajo la marca especial Good Good. Los drivers Good Good Quantum siguen a la venta en la página web de Good Good, pero no en la de Callaway. En Dick’s y Golf Galaxy, donde también se venden, links indica que están «agotados». Golf Digest ha preguntado a Callaway si seguirá vendiendo los drivers Good Good, y la empresa aún no ha respondido.
El director ejecutivo de Good Good, Matt Kendrick, ofreció una visión similar en un mensaje en LinkedIn, sugiriendo que el vídeo pretendía ser una parodia de la película «Obsession» que «no dio en el blanco».
«Independientemente de cuál fuera nuestra intención, somos responsables de lo que difundimos y de cómo se recibe. En este caso, nos hemos equivocado», reza su comunicado.
Kendrick indicó que se produciría un cambio en el proceso de revisión de contenidos antes de su publicación, lo que incluye su revisión personal de los contenidos de marketing «en un futuro próximo».
Aunque el vídeo provocó una avalancha de críticas en las redes sociales, también puso en tela de juicio la relación de Good Good con el PGA Tour, que incluye el patrocinio principal del Good Good Championship, programado como evento de otoño de la FedEx en Austin (Texas), del 12 al 15 de noviembre. El director ejecutivo del PGA Tour, Brian Rolapp, ofreció el martes una rueda de prensa en la que abordó diversos temas y, cuando se le preguntó si Good Good había asumido la responsabilidad suficiente por el polémico vídeo, Rolapp fue claro.
«Creo que, en un principio, no», afirmó. «Creo que lo que vimos era preocupante. Es evidente que no se ajusta a los valores del PGA Tour. Nos lo tomamos muy en serio. Creo que su respuesta inicial fue decepcionante. Fue un poco a la defensiva y tardía. Pero nosotros… Creo que sus respuestas están mejorando. Creo que hemos visto algunas cosas esta mañana, hemos mantenido algunas conversaciones con ellos. Así que seguiremos vigilando la situación y colaborando con ellos de cara al futuro, pero no, nos decepcionó lo que vimos».
Más tarde le preguntaron por la situación del patrocinio del torneo de noviembre.
«Es una situación un poco inestable», dijo. «Al principio nos sentimos decepcionados. Parece que en las últimas 24 horas han hecho algunos progresos. Seguiremos vigilando la situación, a ver cómo evoluciona».
Por su parte, Callaway, que estableció una colaboración con Good Good en 2023, parece estar replanteándose la forma en que ambas entidades interactúan. La declaración de Brewer hace referencia a «la realización de investigaciones internas y externas» y a que «ya hemos introducido cambios en nuestros procesos de aprobación con el fin de garantizar que esto no vuelva a suceder jamás».
Tanto Brewer como Kendrick utilizaron palabras que sugerían que el vídeo no era coherente con la forma en que otras iniciativas han promovido un «approach» más inclusivo. Concretamente, Brewer afirmó: «Creemos que hemos sido una fuerza positiva para la inclusión y la diversidad en el golf. Este vídeo era totalmente incompatible con eso. Les aseguro que aprenderemos de esto y lo haremos mejor».
La declaración de Kendrick indicaba que la intención de Good Good es «hacer que el juego resulte más divertido, accesible y acogedor para personas que quizá no hayan sentido que el golf fuera para ellas». También aludía a que la empresa ya había creado anteriormente la marca Good Good Girls. «Creemos firmemente en lo que están construyendo y en la oportunidad que tenemos de acercar este deporte a más mujeres y chicas. Ese compromiso existía mucho antes de este error y seguirá existiendo mucho después de él», afirmó Kendrick.
Por supuesto, es posible que esta segunda ronda de disculpas —ambas producidas días después del lanzamiento del vídeo y, en el caso de Callaway, pasada la medianoche del martes— no haya cambiado muchas opiniones. La reacción negativa en las redes sociales continuó, con más de 133 000 reacciones en la página de Instagram de Callaway, donde el tono negativo era palpable. Una de ellas decía: «No fue un error si se aprobó. Despide a los responsables, a todos y cada uno de ellos. Asegúrate de que, cuando vuelvas a contratar, promuevas la diversidad. Si quieres representar la diversidad, entonces contrátala, deja que se escuchen sus voces. Te prometo que ninguna mujer en esa cadena de aprobación lo habría autorizado. Drop Bien, bien. Entonces, haz una donación a un centro local de acogida para mujeres víctimas de violencia doméstica y repara el daño. Repara el daño de verdad, no con promesas vacías. Publica durante las horas de máxima actividad, no te escondas. Aprende algo de esto. En serio».
Fuente original: Golf Digest. Ver artículo en golfdigest.com
